One hypothesis from an author suggests the vast majority of people do, however, only to the extent that does not compromise their morals.
한 저자의 하나의 가설은 대다수의 사람들이 (부정행위를) 한다는 것을 시사하는데, 하지만 그들의 도덕성을 해치지 않는 범위 내에서만 한다고 한다.
To prove this, he administered a 20-question quiz to a group of participants.
이를 입증하기 위해, 그는 한 그룹의 참가자들에게 20문제짜리 퀴즈를 실시했다.
Some were required to submit their answers for evaluation, and others checked their answers independently.
어떤 사람들은 평가를 위해 정답을 제출하라는 요구를 받았고, 다른 사람들은 독립적으로 정답을 확인했다.
The former achieved an average of four correct answers, while the latter got an average of six, indicating some level of cheating, though not to a significant degree.
전자는 평균적으로 네 문제를 맞혔고, 후자는 평균적으로 여섯 문제를 맞혀, 어느 정도의 부정행위를 나타냈지만, 심각한 수준은 아니었다.
The author subsequently conducted an additional experiment.
그 저자는 이후 추가적인 실험을 실시했다.
He went into college dormitories and placed dollar bills and cans of soda in communal areas.
그는 대학 기숙사에 들어가 공용 공간에 달러 지폐와 탄산음료 캔을 놓아두었다.
When he returned, he observed that students were likely to take the soda but left the money untouched.
그가 돌아왔을 때, 학생들이 탄산음료는 가져가면서 돈은 손대지 않은 채로 남겨두는 경향이 있음을 관찰했다.
The author claimed that this behavior occurs because everyone has inherently selfish desires but simultaneously strives to be virtuous.
저자는 이러한 행동이 모든 사람들이 본래 이기적인 욕망을 가지고 있으면서도 동시에 도덕적으로 살고자 노력하기 때문에 발생한다고 주장했다.
It’s comparable to dieting.
이것은 다이어트와 비슷하다.
After all, it’s rare for someone to adhere to a diet 100 percent of the time.
결국, 누군가가 100% 항상 식단을 고수하는 것은 드물다.
For example, dieters might think it’s permissible to indulge in some cookies for a snack because they ate a salad for lunch.
예를 들어, 다이어트를 하는 사람은 점심에 샐러드를 먹었기 때문에 간식으로 쿠키 몇 개를 마음껏 먹는 것이 허용된다고 생각할지도 모른다.
Despite negative inclinations, they can preserve their positive self-image.
부정적인 성향에도 불구하고, 그들은 긍정적인 자아상을 지킬 수 있다.
In Shakespeare’s renowned play Macbeth, Lady Macbeth encourages her husband to kill the king, but begins to feel overwhelming guilt after he actually does.
셰익스피어의 유명한 희곡 『맥베스』에서, 맥베스 부인은 남편에게 왕을 죽이라고 부추기지만, 그가 정말로 그렇게 한 후에는 압도적인 죄책감을 느끼기 시작한다.
She envisions blood on her hands and attempts to wash it off.
그녀는 손에 피가 묻어 있다고 상상하며 그것을 씻어내려고 한다.
Although this is a purely fictional depiction, some psychologists propose it is possible to alleviate feelings of guilt physically.
비록 이것은 순전히 허구적인 묘사이지만, 일부 심리학자들은 죄책감을 신체적으로 완화하는 것이 가능하다고 제안한다.
This phenomenon is called the “Lady Macbeth Effect,” and, unfortunately, it’s not always beneficial.
이 현상은 ‘맥베스 부인 효과’라고 불리며, 안타깝게도 항상 이로운 것은 아니다.
In one study, the psychologists prompted select participants to recall instances when they had behaved unethically in the past, then thanked everyone for participating and allowed each person to choose a reward.
한 연구에서, 심리학자들은 선택된 참가자들에게 과거에 비도덕적으로 행동했던 사례를 떠올리게 한 다음, 모두에게 참가에 감사를 표하고 각자가 보상을 고를 수 있게 했다.
The rewards they offered were small, everyday items, including pens, kitchen tools, and cleaning products.
그들이 제공한 보상은 펜, 주방용품, 세정용품 등을 포함하는 작고 일상적인 물건들이었다.
After thinking about their bad behavior, people were significantly more inclined to choose a cleaning product, such as soap or hand wipes, than any of the other products.
나쁜 행동을 떠올린 후, 사람들은 다른 제품들보다 비누나 손 닦는 티슈와 같은 세정용품을 고르는 경향이 훨씬 더 높았다.
Researchers in a related study also asked people to think about bad things they had done.
연관된 연구에서 연구자들은 사람들에게 자신이 했던 나쁜 일도 생각하라고 요청했다.
But this time, half of them were allowed to wash their hands afterward, while the others were not.
그러나 이번에는 그들 중 절반만 그 후에 손을 씻을 수 있게 했고, 나머지는 그렇지 못하게 했다.
The researchers found that those who washed their hands reported feeling less guilty and were less likely to engage in volunteer work later.
연구자들은 손을 씻은 사람들이 죄책감을 덜 느낀다고 보고했고, 나중에 자원봉사에 참여할 가능성도 더 낮다고 밝혔다.
These findings suggest that washing one’s hands can minimize negative emotions, but it can also diminish emotions related to morality.
이러한 발견은 손 씻기가 부정적인 감정을 최소화할 수 있지만, 도덕성과 관련된 감정 또한 약화시킬 수 있음을 시사한다.
If you were given a problem that seemed overwhelmingly complex, would you simply guess or give up trying to solve it?
만약 당신에게 압도적으로 복잡해 보이는 문제가 주어진다면, 단순히 추측하겠는가 혹은 해결하려는 시도를 포기하겠는가?
A superior alternative to try is the “5 Whys” technique, which is an approach that involves starting with the result and working backward, asking “why?” at each stage.
시도할 우수한 대안은 ‘5 Whys’ 기법인데, 이 기법은 결과에서 시작해 거꾸로 거슬러가며 각 단계에서 ‘왜?’라고 질문하는 접근법이다.
Recently, a team of workers responsible for maintaining the Jefferson Memorial in Washington, D.C., applied the 5 Whys to devise an effective solution to a problem they were facing.
최근에 워싱턴 D.C.에 있는 제퍼슨 기념비를 유지하는 것을 맡고 있던 한 근로자 팀이 자신들이 직면한 문제에 대한 효과적인 해결책을 고안하기 위해 5 Whys를 적용했다.
Problem: The surface of the Jefferson Memorial was deteriorating rapidly.
문제: 제퍼슨 기념비의 표면이 급격히 훼손되고 있었다.
1. Why?: They had recently transitioned to stronger cleaners for the memorial’s exterior surface.
1. 왜? : 그들은 최근 기념비의 외부 표면을 닦기 위해 더 강력한 세제로 바꿨다.
2. Why?: There was an increase in the amount of pigeon droppings on the memorial.
2. 왜? : 기념비 위의 비둘기 배설물의 양이 증가했다.
3. Why?: More pigeons were attracted to the memorial to feed on the flourishing number of spiders there.
3. 왜? : 그곳의 무성한 수의 거미들을 먹기 위해 더 많은 비둘기들이 기념비에 모여들었다.
4. Why?: Spiders had migrated there to prey on the increasing number of insects in the area.
4. 왜? : 거미들이 그 구역에서 증가하는 수의 곤충들을 잡아먹기 위해 그곳으로 이동했다.
5. Why?: The lights surrounding the memorial had been adjusted to turn on at dusk a few months ago, causing a swell in the population of insects that are most active at dusk.
5. 왜? : 기념비를 둘러싸고 있는 조명이 몇 달 전에 해 질 무렵에 켜지도록 조정되어, 해 질 무렵에 가장 활동적인 곤충 개체수의 증가를 유발했다.
Solution: Readjust the timing of the lights so that they activate later in the evening.
해결책: 조명이 저녁에 더 늦게 활성화되도록 조명 시간을 다시 조정하라.
This story shows the importance of getting to the root of a problem thoroughly and efficiently, rather than simply rushing to judgment.
이 이야기는 그저 서둘러 판단하기보다는 철저하고 효율적으로 문제점의 근원에 접근하는 것의 중요성을 보여준다.
If you fail to ask enough questions, you may misunderstand the real reason for the problem and never formulate an effective solution.
만약 당신이 충분한 질문을 하지 못한다면, 문제점의 진짜 이유를 잘못 이해할지도 모르며, 결코 효과적인 해결책을 만들어내지 못할 수도 있다.
Companies would like to enhance employee contentment on the job for several reasons.
회사들은 몇 가지 이유들로 직업에 있어서 직원 만족도를 높이고 싶어 한다.
Job satisfaction increases productivity because happy employees work harder, allowing companies to produce more at a lower cost.
행복한 직원들은 더 열심히 일하기 때문에 직업 만족도는 생산성을 높이며, 회사로 하여금 더 낮은 비용에 더 많이 생산하게 한다.
Moreover, in many service organizations, client satisfaction often depends directly on the attitudes of employees, who are the company’s face for customers.
게다가, 많은 서비스 조직에서 고객 만족은 종종 고객에 대한 회사의 얼굴인 직원들의 태도에 직접적으로 달려 있다.
Because people’s purchasing patterns are affected by how they feel during the buying experience, happy employees matter.
사람들의 구매 패턴이 구매 경험 동안 그들의 기분이 어떠한지에 의해 영향을 받기 때문에, 행복한 직원들은 중요하다.
When workers are dissatisfied, their unhappiness makes the customer’s experience worse; as a result, consumers buy less, and company performance suffers.
직원들이 불만족할 때, 그들의 불행은 고객의 경험을 더 나쁘게 만든다. 결과적으로, 고객들은 덜 사게 되고, 회사의 실적은 더 나빠진다.
Clearly, it is important for companies to know what makes their employees satisfied with their jobs.
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